Страница 4 из 4

ПЕРСПЕКТИВЫ ОПРЕДЕЛЯЮТ РАЗВИТИЕ

Это позволяет осуществлять поставки "точно в срок", сокращая складские и опера-ционные издержки, повысить качество ком-плектующих, снизить издержки поставщика и соответственно закупочные цены. За собой оставляем только то, что мы делаем лучше других. Предприятие наладило у себя производство ряда комплектующих деталей, пусть небольшими партиями, но зато качественно выполненные на собственном механическом участке. На нашей базе создали участок по герметизации скафандров. Теперь на очереди развитие производственной (исследовательской) лаборатории. Главное - двигаться по-степенно, не спеша. Так, чтобы не потерять самого главного - качества. В работе с поставщиками мы учитываем не только цены и производственные возможности, но и их репутацию.

Проведение занятий с ПСО-8 г.Москвы в мобильном тренировочном компексе ПТС "ГРОТ"

Если предприятия-поставщики не смогут или посчитают нецелесообразным производить комплектующие безупречного качества и будут поставлять их с высоким уровнем брака, то мы обязательно будем нести большие убытки по гарантийному обслуживанию и замене дефектных деталей, что плохо скажется на нашей репутации и конкурентной позиции на рынке.

Мобильный полигон ПТС "ГРОТ", преодолев свыше 6500км, был представлен в 11-м открытом чемпионате МЧС РФ по пятиборью (Иркутская обл.) Команда Центроспаса на этапе прохождения

Задача ОАО "ПТС" - создать через договор-ные условия такую атмосферу в работе с прямыми поставщиками, чтобы они применяли в своей деятельности те же принципы качества, которые предприятие установило для себя.

Сервисное обслуживание - залог успеха.
Сегодня нельзя забывать и о таком необходи-мом составляющем системы качества, каким является сервисное обслуживание. Предприя-тие в лице сервисной службы предоставляет своим потребителям все возможные виды услуг. В зависимости от желания потребителя это может быть предпродажный, гарантийный и послегарантийный ремонт, или индивидуальное (групповое) обучение, разовые занятия, или полноценный курс обучения. При гарантийном ремонте сервис обеспечивается бесплатно в течение 14 дней со дня принятия изделия в ремонт (ст. 14 Закона "О защите прав потребителей") при условии, если изделие эксплуатировалось и обслуживалось согласно правилам и указаниям предприятия-изготовителя, и не истек гарантийный срок.

Послегарантийное обслуживание выполняется на платной основе за счет потребителя после окончания срока гарантии на продукцию или если были нарушены правила эксплуатации и условия гарантийного обслуживания.

В целях активного улучшения качества сер-виса на предприятии создана комиссия по рассмотре-нию рекламационных претензий. Именно в ее функции входит обеспечение гарантии сервиса в соответствии со стандартами и качеством, требуемыми потребителями. Учебные курсы, созданные на базе методик сер-висной службы, рассчитаны на специалистов системы ГДЗС с любым уровнем начальной под-готовки. Обучение может проходить как в Учеб-ном центре ПТС, так и не-посредственно на ра-бочем месте клиента. Все обучаемые обеспечи-ваются методическими материалами.

Авторские методики разработаны с учетом нормативных требований образовательных про-грамм МЧС России для газодымозащитников, старших мастеров и мастеров ГДЗС. Проводимые на базе ОАО "ПТС" тренинги и функциональное обучение повышают уровень квалификации обучаемых до стандартов дея-тельности современных баз ГДЗС.

Проведение занятия с мастерами ГДЗС г.Москвы в учебном классе ОАО "ПТС"

В целом для обучения характерна более узкая специализация и ориентация на достижение практической цели по обслуживанию и ремонту конкретного дыхательного аппарата и воздушного компрессора. Учебный центр ПТС ориентируется на знания и умения и в этом качестве способен добиваться значительных результатов.

Сервисный центр ОАО "ПТС"

Заключение.
К сожалению, в рамках данной статьи невоз-можно подробно рассказать о полном перечне предлагаемой нами продукции и о предприятии в целом, поэтому для тех, кто хочет более подробно познакомиться с деятельностью ОАО "ПТС", предлагаем посетить наш сайт www.pto-pts.ru, где Вы найдете много нового и интерес-ного. Надеемся, что перспективы развития газо-дымозащитной службы МЧС России позволят ОАО "ПТС" и дальше успешно развиваться и действовать в интересах различных аварийно-спасательных служб, решая вопросы, связан-ные с обеспечением безопасности пожарных и спасателей.