Страница 3 из 4

ПЕРСПЕКТИВЫ ОПРЕДЕЛЯЮТ РАЗВИТИЕ

Следующим шагом после составления реестра стандартных процедур стала работа по под-бору лидеров этих процессов. Мы отказались от прямого администрирования, учитывая, что, ответственность не может быть навязана, она может быть принята лишь добровольно.

Участок механообработки

Поэтому были проведены индивидуальные встречи с руководителями, которые, по нашим оценкам, могли бы стать такими лидерами. Каждому объяснялась важность соответствующего процесса, основные направления работы, цели, которые мы ставим перед лидером. Мы постарались так составить матрицу распределения полномочий и ответственности, чтобы, во-первых, она наиболее органично сочетались с функциями этих руководителей, во-вторых, стремились показать, что руководство компании доверяет им очень ответственное дело и верит, что именно они смогут наилучшим образом справиться с этой работой.

Участок сборки дыхательных аппаратов

При выборе организации по сертификации мы учитывали его авторитет, опыт с российскими предприятиями в области пожарной безопасности, профессионализм специалистов. По всем параметрам нам подходил орган по сертификации "ПОЖТЕСТ" ФГУ ВНИИПО МЧС России.

Несколько месяцев назад, после большой организационной работы, длившейся полтора года, мы получили сертификат на соответствие нашей системы качества выпуска продукции стандарту ИСO 9001:2000. Естественно, что за такой простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых это качество будет поставлено во главу производственного процесса. Важно отметить, что политика "нулевого дефекта" не является ключевой запо-ведью СМК, она скорее направлена на снижение вероятности сделать что-либо неверно.

Проектирование и производство - это сложный процесс, предполагающий достижение результата через множество проб и ошибок. Что конкретно дает СМК? Главное - это то, что у руководства предприятия, руководителей среднего звена, инженеров, рабочих, стала меняться психология: от защиты узких интересов своей функции к поиску решения проблем, направленных на удовлетворение требований и ожиданий потребителей.

Кроме того, руководители получили возможность управлять предприятием на основе обратной связи с потре-бителями и статистической информации, соби-раемой по ходу процессов. Оценить эффективность внедрения СМК в рублёвом эквиваленте трудно. Однако можно с пол-ной уверенность сказать, что предприятие обре-ло устойчивость в выпуске и реализации своей продукции, так как наличие сертифицированной СМК - стало одним из основных требований наших потребителей. Сертификат качества - это серьезнейший аргумент в пользу авторитетности предприятия, его стабильности на рынке.

Одна из главных проблем, стоявших перед ОАО "ПТС" при внедрении системы качества - несоот-ветствие вертикальной структуры управления производством процессному подходу. Нужно было переходить на процессную модель управ-ления, при которой подразделения и работники взаимодействуют по цепочке "изготовитель - потребитель". Нам пришлось проводить глубо-кую разъяснительную работу среди персонала, главной целью которой было осознание содер-жательной, а не формальной стороны СМК. Многое здесь дало последовательное обучение руководителей и начальников производств на семинарах в Учебном центре ПТС. В ближайшее время нам предстоит разработать систему критериев и показателей на определение лучшего поставщика, лучшего рационализатора, передовика производства.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками увеличивают конкурентное преимущество предприятия.
Важнейшей составляющей системы качества является организация работы с поставщиками. Сложность изделий, которые мы выпускаем, такова, что обеспечивать изготовление всех компонентов на одном предприятии нереально и неэффективно.

Участок герметизации скафандров

Это свидетельствует о том, на-сколько для ОАО "ПТС" важно иметь надежных партнеров, поставляющих качественную продук-цию. Поэтому мы передаем некоторые бизнес-функции отечественным и зарубежным подряд-чикам по договорам. Пользуясь процедурами СМК, мы выбрали самых надежных поставщиков, и установили с ними долгосрочное взаимовыгодное сотруд-ничество.

Генеральный директор ОАО "ПТС" С.В.Хан и Генеральный дилектор "ФорМи" В.М.Меняйлов корректируют план по поставке запчастей.